Комплексные автоматизированные решения «Айкумен ИБС» выполнены на базе единой поисково-аналитической платформы IQPLATFORM®. Они представляют собой высокоинтегрированные модульные системы с гибкой настройкой для быстрой, качественной и низкозатратной адаптации к выполнению узкоспециализированных задач с учетом технических требований, отраслевых особенностей и нормативного законодательства для различных сфер деятельности.
Решения для государственных ведомств
Решения для кредитно-финансовой сферы
Решения для промышленности и ТЭК
Научно-технический консалтинг
Выполнение научно-исследовательских, проектно-изыскательских и опытно-конструкторских работ в области развития отечественных информационно-аналитических технологий, имеющих важное прикладное значение для различных видов деятельности и отраслей экономики.
Комплексный анализ и технологическая экспертиза проектов, составление технических заданий и индивидуальное проектирование специализированных информационно-аналитических систем любого уровня сложности, их выполнение, внедрение и эксплуатационное сопровождение.
Программы обучение клиентского персонала в области обслуживания и эксплуатации внедренных систем и решений, повышение и подтверждение квалификации профильных IT-специалистов.
Техническая поддержка
Мы гарантируем качественное, своевременное и обязательное решение всех вопросов, связанных с эксплуатацией и обслуживанием наших систем. Служба технической поддержки оказывает коммерческим партнерам полный комплекс услуг на основании действующего договора по техническому сопровождению проекта от разработки и внедрения в эксплуатацию, включая всестороннюю пользовательскую программу обучения и сертификации персонала Заказчика.
Состав услуг технической поддержки включает:
- Технические консультации по установке, настройке конфигурационных файлов или технической эксплуатации системы.
- Ежегодное онлайн-обновление ПО через FTP/HTTP-доступ для загрузки обновлений.
- Дистанционное обновление релизов в рамках установленной версии ПО через удаленный доступ к серверу Заказчика.
- Ежегодное дистанционное обновление модуля интеграции с поисковыми машинами для подключенных поисковых машин при изменения формата поискового запроса.
- Ежегодное обновление библиотеки онлайн-источников в виде автоматизированной установки всех доступных пакетов обновлений, подключенных к системе Заказчика.
- Ежемесячная дистанционная диагностика системы через удаленный доступ к серверу Заказчика, включающая проверку работоспособности системы и СУБД, поиск и регистрацию ошибок в работе системы, проверку достаточности аппаратных ресурсов сервера для функционирования системы (свободное дисковое пространство, объем оперативной памяти и др.).
- Разрешение возникающих вопросов Заказчика с последующим оперативным устранением выявленных проблем.
Регламент поддержки системы «IQPlatform» Инструкция по установке системы «IQPlatform»
